サポート

お問い合わせ窓口

アプリにログインできる場合は、アプリ内の「お問い合わせ」からお送りいただくのが確実です。担当より順次ご返信します。

※ お問い合わせの際は、ご登録のお名前・会員番号（分かる場合）を添えていただくと、ご案内がスムーズです。

よくあるご質問

Q. アプリにログインできません

A. 登録したメールアドレス宛にパスワード再設定メールをお送りできます。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からお手続きください。それでも解決しない場合は下記窓口へご連絡ください。

Q. 入退館QRが表示されません／ゲートが開きません

A. QRはセキュリティのため短時間で自動的に切り替わります。プランが有効（ご入金済み）であることをご確認ください。お支払いが確認できていない場合、入館を一時的に制限することがあります。

Q. お支払い・領収書について知りたい

A. お支払いはアプリ内の「お支払い」からクレジットカード／銀行振込でお手続きいただけます。領収書は支払い履歴の各明細から表示・保存できます。

Q. ドリコス（サプリメントサーバー）の使い方

A. アプリの「ドリコス会員証」に表示される固定QR・会員番号を、店舗スタッフが実機にご登録します。コースの変更・解約は店舗の実機および店舗スタッフへお申し付けください。

Q. 休会・退会したい

A. アプリの「マイページ」から休会・退会のお手続きができます。退会するとアカウントと個人情報が削除されます（詳細はアカウント削除のご案内をご確認ください）。